О гостинице
Nevsky Capsule Hotel

Порядок проживания в отеле «Nevsky Capsule Hotel»

При оказании гостиничных услуг отель и гость руководствуются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 N 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации"), Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации, локальными правовыми актами Исполнителя.

1. Наш отель открыт для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
2. Прием, проживание и размещение граждан в отеле осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" от 27.11.2025 г. №1912.
3. Регистрация и поселение производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность и оплаты проживания.
4. Согласно «Правилам регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", утверждённым Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 г. N 713, а также согласно п. 18 и 19 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" от 27.11.2025 г. №1912 документами, удостоверяющими личность граждан РФ, необходимыми для осуществления регистрационного учета и размещения граждан в отеле, являются:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

-паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина РФ, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина РФ;

-свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

-паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ (загранпаспорт);

- временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (форма № 2П);

- документ, удостоверяющий личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время.

- в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в пункте 18 Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" от 27.11.2025 г. №1912, заселение осуществляется при предъявлении российского национального водительского удостоверения (данный пункт вступает в силу с 01.04.2026 г.)

- в случае использования исполнителем единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, в средство размещения также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы в случае, предусмотренном пунктом 24 Постановления Правительства РФ №1912 от 27.11.2025 г., либо при условии представления таким потребителем сведений, содержащихся в документе, удостоверяющем его личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией, либо с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (данный пункт вступает в силу с 01.04. 2026 г.).

Согласно Федеральному закону "О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации" от 18.07.2006 N 109-ФЗ и Постановлению Правительства РФ от 15.01.2007 N 9 (ред. от 26.01.2026) "О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации", иностранный гражданин для постановки на учет по месту пребывания предъявляет следующие документы:

- удостоверение личности: национальный паспорт или загранпаспорт иностранного гражданина с действующей визой (если того требуют правила въезда в Российскую Федерацию) или свидетельство о предоставлении временного убежища в Российской Федерации);

- миграционную карту, заполняемую при въезде в Российскую Федерацию и регистрацию с предыдущего места пребывания если с даты пересечения границы, прошло более 7 дней (с учётом дня пересечения границы, без учёта выходных и государственных праздничных дней);

- разрешение на временное проживание / вид на жительство / патент и чеки об оплате на срок с момента выдачи патента до момента заселения в отель (при наличии, если это требуется для соблюдения сроков разрешенного пребывания в Российской Федерации);

Лицо без гражданства для постановки на учет по месту пребывания предъявляет:

- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность без гражданства;

- разрешение на временное проживание лица без гражданства;

- вид на жительство лица без гражданства.

5. Несовершеннолетние лица, не достигшие 14-летнего возраста, размещаются только с родителями (усыновителями, опекунами) или с сопровождающим лицом при наличии письменного согласия хотя бы от одного из родителей (усыновителей, опекунов). В согласии должен быть указан срок пребывания, на который предоставляется согласие и наименование, а также адрес отеля.

В случае использования исполнителем единой биометрической системы или многофункционального сервиса обмена информацией заселение в средство размещения осуществляется при выполнении одного из следующих условий:

а) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина и находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия осуществляются с использованием единой биометрической системы;

б) идентификация и (или) аутентификация такого несовершеннолетнего гражданина осуществляются с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность, находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия;

в) представление посредством многофункционального сервиса обмена информацией или с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия и на основании свидетельства о рождении такого несовершеннолетнего гражданина; (подпункт "в" вступает в силу с 01.04.2026 г.)

г) представление сведений, содержащихся в свидетельстве о рождении такого несовершеннолетнего гражданина, посредством многофункционального сервиса обмена информацией и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

Несовершеннолетние лица, достигшие 14-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей, размещаются при наличии документа, удостоверяющего его личность и письменного согласия хотя бы от одного из родителей (усыновителей, опекунов). В согласии должен быть указан срок пребывания, на который предоставляется согласие и наименование, а также адрес отеля.

6. Капсула предназначена только для одноместного размещения.
7. Возможно размещение несовершеннолетних лиц в возрасте от 6 лет при условии бронирования отдельной от законного представителя капсулы.
8. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в поселении гостям, по внешним признакам находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения и/или гостям с психическими расстройствами. Также может быть отказано в заселении гостю, внешний неопрятный вид которого (неприятный запах, грязная одежда) доставляет неудобства и нарушает покой других постояльцев отеля.
9. Стандартное время звезда в гостиницу – 14:00 по Московскому времени.

Стандартное время выезда из гостиницы – 12:00 по Московскому времени вне зависимости от времени заезда.

10. Негарантированный ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно при наличии возможности на момент заезда/выезда.
11. Для присвоения раннему заезду/позднему выезду статуса «гарантированное» требуется дополнительная оплата в соответствии с прейскурантом.
12. Оплата за проживание производится в момент заселения. При проживании менее 24 часов, плата за проживание взимается за сутки, независимо от времени заезда и выезда. Почасовая оплата отсутствует.
13. Администрация отеля обеспечивает возможность проживания гостя в гостинице только в оплаченный период времени. После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено при наличии свободных капсул.
14. Отель не предоставляет льготы для проживания.
15. Ключ от номера и индивидуальной ячейки необходимо сдавать при выезде из гостиницы. При утере ключа гость компенсирует его стоимость согласно утверждённому прейскуранту.
16. Ценные вещи, документы, пожалуйста, оставляйте в индивидуальной ячейке. Отель не несет ответственности за оставленные без присмотра вещи.
17. Во исполнение Федерального закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" от 23.02.2013г. N 15-ФЗ, курение на всей территории отеля запрещено. Несоблюдение правила влечет необходимость оплаты дополнительной уборки в размере 5000 руб. 00 коп. за каждый выявленный случай нарушения.
18. Употребление спиртных напитков в отеле строго запрещено.
19. Отель не несет ответственности за здоровье гостя или посетителя отеля в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных вне территории отеля.
20. Просим Вас уважительно относиться к другим гостям отеля. Пожалуйста, избегайте излишнего шума, активируйте беззвучный режим телефона.
21. Покидая капсулу, пожалуйста, не забывайте выключать лампы освещения, в санузле не оставляйте открытыми краны водоснабжения.
22. Уборка капсулы, включающая замену полотенец, производится ежедневно.

С 12 до 15ч. производится уборка общих зон, чистка ковролина с использованием пылесоса. Приносим извинения и просим с пониманием отнестись к шуму.

Замена белья производится раз в три дня. Обслуживание входит в стоимость проживания. Запрещается использовать постельное белье и полотенца не по назначению.

23. Дополнительная замена белья и полотенец, а также уборка капсулы производятся за отдельную плату согласно действующему прейскуранту.
24. Пожалуйста, бережно относитесь к имуществу отеля. Порча или пропажа имущества и оборудования компенсируется гостем согласно действующему прейскуранту.
25. Администрация отеля оставляет за собой право выселить гостя за нарушение общественного порядка в отеле без возврата оплаты проживания за текущие сутки, в том числе за использование аудио- и видеотехники на полную громкость или иной шум в период с 23:00 до 08:00 ч.

Благодарим Вас за понимание
и желаем приятного отдыха в нашем отеле!